廣東肇慶市某大型污水處理廠去年在我廠采購一批單螺桿泵，用于輸送污水。2021年7月客戶向銷售反映螺桿泵滴漏，上海中成泵業全國售后巡回人員楊工接到售后申請后，趕赴現場6個使用污水廠，進行察看并幫客戶指導使用問題。

售后人員在現場對螺桿泵進行拆機測試，在使用填料密封的泵產品出現漏水屬于正常現象，客戶使用時螺絲不能擰的過緊，松緊度適中即可，不然填料容易磨損過快，會逐漸失去彈性導致潤滑作用下降，只需要定期更換填料即可。

線上通過技術教學視頻，遠程為客戶提供新泵的技術指導及保養常識，線下走入工地現場實地進行指導用機，這種線下與線上的結合，為上海中成泵業構筑完善的售后服務體系，打下了夯實的基礎，與同行業競爭品牌相比，上海中成泵業更加用心地為每一位用戶服務。